Geschäftsbedingungen

1. EINLEITUNG

Dieses Dokument legt zusammen mit den darin erwähnten Dokumenten die Geschäftsbedingungen fest, die den Kauf der Produkte regeln, die auf unserer Website www.boneandwhite.com erscheinen.

Wir bitten Sie, diese vor der Bestellung sorgfältig zu lesen, da Ihre Bestellung an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geknüpft ist und Sie diese nicht akzeptieren sollten, wenn Sie damit nicht einverstanden sind.

Diese Einkaufsbedingungen können geändert werden und es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen. Die Einkaufsbedingungen werden dauerhaft im Internet verfügbar sein, sodass Sie jederzeit darauf zugreifen können.

2.- ÜBER UNS UND DIE GEGENWÄRTIGEN EINKAUFSBEDINGUNGEN

2.1.- PIVIDAL CONSULTING SL (im Folgenden „ Anbieter “), das diese Website unter dem Namen BONEANDWHITE betreibt, ist ein spanisches Unternehmen mit Sitz zu Meldezwecken in Ciudad de Lugo 18 bajo, 15004, A Coruña, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Alicante, Band 3428, Folio 198, Blatt A120056, 3. Eintrag, und mit CIF B54471982.

2.2.- In diesen Einkaufsbedingungen haben die unten angegebenen Begriffe die folgende Bedeutung:

1. a) „Bestellbestätigung“ : bezieht sich auf unsere E-Mail, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und wir den Versand vorbereiten. Wir verweisen auch auf die Bestellübersicht.
2. b) „ Klauseln “: sind die in diesen Einkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln.
3. c) „ Kunde “: bezieht sich auf die Person, die die Bestellung aufgibt.
4. d) „Ihre Bestellung ist unterwegs“ : bezieht sich auf unsere E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung unser Haus bereits verlassen hat. Sie können es mit einem Code verfolgen, den Sie in derselben E-Mail finden.
5. e) „ Vertrag “: bezieht sich auf die Bestellung eines Produkts, sobald sie vom Lieferanten ausdrücklich durch Auftragsbestätigung gemäß diesen Einkaufsbedingungen angenommen wurde.
6. f) „ Konto “: bezieht sich auf das Konto, das der Benutzer im Internet erstellen muss, um eine Bestellung aufzugeben.
7. g) „ Bestellung “: bezieht sich auf die auf unserer Website aufgegebene Bestellung zum Kauf unserer Produkte.

Ebenso weisen wir für die korrekte Auslegung dieser Einkaufsbedingungen darauf hin, dass:

• Die Titel der Klauseln dienen nur als Referenz und haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Einkaufsbedingungen.
• Wörter, die im Singular ausgedrückt werden, schließen den Plural ein und umgekehrt. Wörter, die in einem bestimmten Geschlecht ausgedrückt werden, umfassen alle Geschlechter, und Verweise auf Personen umfassen Einzelpersonen, Unternehmen, Partnerschaften, Unternehmen oder Mitarbeiter.
• Die Wörter „enthält“ oder „einschließlich“ und ähnliche Ausdrücke oder Wörter bedeuten „ohne Einschränkungen“.

3.- NUTZUNG UNSERER WEBSITE

3.1.- Indem Sie diese Website nutzen und/oder Bestellungen über sie aufgeben, stimmen Sie Folgendem zu:

1. a) Verwenden Sie diese Website nur, um rechtsgültige Anfragen oder Bestellungen zu tätigen.
2. b) Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgeben. Wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass eine Bestellung dieser Art erfolgt ist, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
3. c) Geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und genau an.

3.2.- Indem Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind. Wenn Sie diese Bedingungen nicht erfüllen, sollten Sie diese Website nicht nutzen.

3.3.- Die Aufgabe einer Bestellung über diese Webseite setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Einkaufsbedingungen voraus. Sie sind dafür verantwortlich, die aktuelle Version der Einkaufsbedingungen zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

3.4.- Wir behalten uns das Recht vor, Benutzern, die diese Einkaufsbedingungen nicht einhalten, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu dieser Website zu verweigern und/oder zu entziehen.

3.5.- Sie dürfen diese Webseite nicht missbräuchlich nutzen, indem Sie absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere Programme oder technologisch schädliches Material einführen. Sie werden nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf diese Webseite, auf den Server, auf dem diese Webseite gehostet wird, oder auf Server, Computer oder Datenbanken, die mit unserer Website in Verbindung stehen, zu erlangen. Sie stimmen zu, diese Webseite nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff anzugreifen.

Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann zur Begehung von Straftaten führen, die durch die geltenden Vorschriften typisiert sind. Wir werden jeden Verstoß gegen diese Vorschriften den zuständigen Behörden melden und mit ihnen zusammenarbeiten, um die Identität des Angreifers zu ermitteln. Ebenso werden Sie im Falle der Nichteinhaltung dieser Klausel sofort nicht mehr berechtigt, diese Website zu nutzen.

Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus einem Denial-of-Service-Angriff, Virus oder anderen technologisch störenden oder schädlichen Programmen oder Materialien resultieren, die Ihren Computer, Ihre Computerausrüstung, Daten oder Materialien als Folge Ihrer Nutzung beeinträchtigen können dieser Website oder das Herunterladen von Inhalten von ihr oder auf die sie weiterleitet.

4.- VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES UND DER PRODUKTE

4.1.- Die auf dieser Website angebotenen Produkte können versandt werden an:

Halbinsel und Balearen.

EU inkl. Schweiz: Länder inkl.: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Rumänien und Schweden.

(im Folgenden das „ Gebiet “).

4.2.- Unsere Website zeigt nur Produkte vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

4.3.- Im Falle einer Stornierung der Bestellung erstatten wir den gezahlten Betrag so schnell wie möglich über die gleiche Zahlungsmethode, mit der wir ihn erhalten haben. Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie nicht versandt wurde, d. h. bevor Sie die E-Mail „Ihre Bestellung ist unterwegs“ erhalten. Um eine Bestellung zu stornieren, können Sie eine E-Mail an info@boneandwhite.com senden oder uns anrufen und die Details der Bestellung angeben.

4.4.- Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit von dieser Webseite zu entfernen sowie unseren Produktkatalog zu ändern und zu aktualisieren.

5.- VERTRAGSAUSFÜHRUNG

5.1.- Die auf dieser Website enthaltenen Informationen stellen kein Verkaufsangebot dar, sondern eine Aufforderung zum Vertragsabschluss. Zwischen Ihnen und uns kommt kein Vertrag in Bezug auf ein Produkt zustande, bis Ihre Bestellung ausdrücklich von uns in der Auftragsbestätigung bestätigt wurde. Für den Fall, dass die Bestellung nicht bestätigt wurde, aber der Gesamt- oder Teilbetrag der Bestellung bereits eingegangen ist, wird der gesamte Betrag zurückerstattet.

5.2.- Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem im sechsten Absatz beschriebenen Kaufverfahren folgen und auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken. Danach erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail, in der Ihre Bestellung eingegangen ist und wir den Versand vorbereiten. Wir verweisen auch auf die Bestellübersicht. Der Vertrag über den Kauf eines Produkts zwischen Ihnen und uns (der „Vertrag“) kommt erst zustande, wenn wir Ihnen diese Bestellbestätigung zusenden.

5.3.- Sie werden darüber informiert, dass sich das Produkt im Versandprozess befindet (E-Mail: „Ihre Bestellung ist unterwegs“), und Sie können es mithilfe eines Codes verfolgen, der in derselben E-Mail enthalten ist.

5.4.- Vertragsgegenstand sind nur die in der Auftragsbestätigung aufgeführten Produkte. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen ein Produkt zu liefern, das möglicherweise Gegenstand einer Bestellung war, bis wir den Versand des Produkts durch eine Auftragsbestätigung bestätigen.

5.5.- Auf die beschriebene Weise formalisierte Verträge werden auf unserer Website gespeichert. Und Sie können über den Abschnitt „Mein Konto“ auf die Verträge zugreifen, die Sie mit uns formalisiert haben.

5.6.- Die Verträge können wie jeder Schritt des Kaufverfahrens nur auf Spanisch abgeschlossen werden.

6.- KAUFVORGANG

Um eines unserer Produkte auf dieser Website zu kaufen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

a) Registrierung Ihrer Daten „Konto erstellen“

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie Ihre persönlichen Daten in das dafür vorgesehene Formular eingeben und ein Passwort wählen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Passworts zu wahren. Bei diesem Registrierungsprozess müssen Sie diese Einkaufsbedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung ausdrücklich akzeptieren. Für den Fall, dass Sie sich zuvor auf unserer Website registriert haben, müssen Sie sich nur „anmelden“, indem Sie Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und das Passwort eingeben, das Sie zum Zeitpunkt der Registrierung gewählt haben. Wenn Sie uns nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellungen nicht bearbeiten.

b) Produktauswahl

Greifen Sie auf den Abschnitt Produkte zu und klicken Sie auf das Bild Ihrer Wahl, um sie anzuzeigen und mehr über ihre Hauptfunktionen zu erfahren. Legen Sie die Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb und wiederholen Sie den Vorgang so oft Sie möchten. Sobald Ihre Auswahl abgeschlossen ist, können Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken, um den Kaufvorgang fortzusetzen.

c) Versanddetails

In diesem Feld müssen Sie die verfügbaren Felder ausfüllen, um den gewünschten Lieferort anzugeben, wobei Sie zwischen einer Lieferung nach Hause oder einer Lieferung mit Abholung an einem ausgewählten Lieferort innerhalb des Gebiets wählen können.

d) Wahl der Zahlungsformel

Im nächsten Schritt müssen Sie unter den im Internet verfügbaren Zahlungsformeln die für Sie am besten geeignete auswählen, wie in Abschnitt 9 beschrieben. Abhängig von der gewählten Formel stimmen Sie zu, die entsprechenden Felder auszufüllen. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, eine Rechnung anzufordern, in diesem Fall müssen Sie eine E-Mail mit den erforderlichen Steuerinformationen an Info@boneandwhite.com senden.

e) Formalisierung des Ordens

An diesem Punkt des Prozesses besteht der nächste Schritt darin, die Bestellung zu formalisieren und die Zahlung vorzunehmen. Dazu müssen Sie:

1. Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Warenkorb“.
2. Überprüfen Sie alle Details Ihres Einkaufs: Produkte, Mengen, Lieferort, Gesamtbetrag usw. Bitte überprüfen Sie, ob alle Daten korrekt sind und verwenden Sie bei Fehlern die Schaltfläche „Daten ändern“.
3. Sobald Sie überprüft haben, dass alle Daten korrekt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen".
4. Geben Sie die für die Zahlung erforderlichen Daten ein (Daten von Ihrer Karte oder Ihrem PayPal-Konto oder Ihrem Apple Pay-Konto).
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“, um den Kaufvorgang abzuschließen. Sobald Ihr Kaufangebot eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail (wenn Sie diese Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@boneandwhite.com). Wir werden Ihren Kauf überprüfen und überprüfen, ob er alle Anforderungen für die Bearbeitung erfüllt. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wird.

Falls Sie nach Aufgabe einer Bestellung feststellen, dass diese einen Fehler enthält, benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter unserer E-Mail-Adresse info@boneandwhite.com. Da wir sonst die Änderung der Bestellung gemäß Ihren Anweisungen nicht garantieren können.

7.- LIEFERUNG

7.1.- Wir liefern die Produkte an die Lieferadresse, die in Ihrer Bestellung angegeben ist und sich im Gebiet oder an der angegebenen Abholstelle befindet, die Ihrem Wohnort am nächsten liegt, wie während des Kaufvorgangs angegeben. Um den Lieferprozess zu optimieren, muss die von Ihnen angegebene Adresse eine Adresse sein, an der die Lieferung innerhalb der normalen Geschäftszeiten erfolgen kann. Wir haften nicht für Fehler oder Schäden, die sich aus der Lieferung ergeben, wenn die von Ihnen eingegebene Lieferadresse nicht mit dem gewünschten Lieferort übereinstimmt. Unser Liefersystem garantiert einen Lieferversuch nach Hause. Falls die Lieferung nicht erfolgen kann, hinterlassen wir eine Benachrichtigung und wir senden Ihnen die Informationen der nächstgelegenen Lieferstelle, an der Sie Ihre Bestellung noch am selben Tag abholen können. Wenn wir keine Abholstelle in einem Umkreis von weniger als 5 km um die gewünschte Adresse haben, unternehmen wir bis zu 3 zusätzliche Zustellversuche. Sobald sich die Bestellung an einer Abholstelle befindet, haben Sie bis zu 10 Tage Zeit, um sie abzuholen. Falls Sie nicht zu Ihrer Abholung gehen oder die Lieferversuche überschreiten und die Bestellung an unser Lager zurückgesandt wird, werden alle Kosten, die sich aus diesen Verschiebungen ergeben, dem Kunden in Rechnung gestellt.

7.2.- Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb einer Frist von:

5 bis 7 Tage für Sendungen auf die Halbinsel und die Balearen

10 bis 12 Tage in die EU

gerechnet ab dem Datum „Ihre Bestellung ist unterwegs“ und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab besagter Versandbestätigung. Wenn wir aus irgendeinem Grund die maximale Lieferzeit nicht einhalten konnten, werden wir Sie über diesen Umstand informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, mit dem Kauf fortzufahren, ein neues Lieferdatum festzulegen oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung zu stornieren des bezahlten Preises.

7.3.- Für die Zwecke dieser Einkaufsbedingungen wird davon ausgegangen, dass die „Lieferung“ stattgefunden hat oder dass die Bestellung zum Zeitpunkt der Unterzeichnung (in jedem digitalen Medium) des Eingangs der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse geliefert wurde oder, im Falle der Nichterreichbarkeit des Empfängers, das Datum der Abholung an der vom Kurierdienst oder dem Kunden während des Kaufvorgangs ausgewählten Abholstelle.

7.4.- Zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung muss der Empfänger dem Spediteur seinen Ausweis vorlegen, den Lieferschein unterschreiben und vom Spediteur eine Kopie davon anfordern. Dieser Lieferschein muss zum Zwecke der Geltendmachung von Reklamationen und/oder der Ausübung des Widerrufsrechts aufbewahrt werden.

7.5.- Im Falle der Lieferung einer Bestellung, die sichtbare Mängel an der äußeren Verpackung aufweist, darf der Lieferschein nicht als konform unterschrieben werden, sondern muss unverzüglich beim Spediteur reklamiert werden, indem ein schriftlicher Vorbehalt auf dem Lieferschein aufgenommen wird. Wir werden auch um ein Foto als Beweis bitten, das Sie an info@boneandwhite.com senden können.

7.6.- Wir versenden in unseren Standardverpackungen und schützen das Produkt entsprechend.

7.7.- Achten Sie darauf, den Inhalt der Verpackung beim Öffnen nicht zu beschädigen, insbesondere wenn Sie scharfe Gegenstände verwenden. Wir werden versuchen, auf allen Verpackungen die Stelle anzugeben, an der das Öffnen der Schachtel empfohlen wird.

7.8.- Falls Sie die Bestellung nicht entgegennehmen können, hinterlassen wir Ihnen eine Benachrichtigung mit den Anweisungen, die für die Abholung oder den zweiten Zustellversuch zu befolgen sind . In jedem Fall haben Sie ab dem Datum, an dem Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung verfügbar ist, eine Frist von maximal 10 Kalendertagen, um Ihre Bestellung an einer Abholstelle abzuholen. Wenn Sie die Bestellung nach Ablauf dieser Frist nicht abgeholt haben, verstehen wir, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten die Angelegenheit als erledigt. Infolge der Vertragsauflösung erstatten wir die Differenz zwischen dem für die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, gezahlten Preis und den angemessenen Kosten, die durch die fehlgeschlagene Lieferung, die Lagerkosten und die Rücksendung der Bestellung verursacht wurden. Die Rückerstattung dieser Differenz erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir gemäß den Bestimmungen dieser Klausel den Vertrag als beendet betrachten.

7.9.- Zum Zeitpunkt der Formalisierung der Bestellung können Sie uns mitteilen, ob es sich um ein Geschenk handelt, und einen persönlichen Text hinzufügen, der während des Kaufvorgangs oder per E-Mail an info@boneandwhite.com ausgefüllt werden kann.

7.10.- Lieferungen von Produkten erfolgen nicht an Samstagen, Sonntagen oder nationalen, regionalen und lokalen Feiertagen.

8.- ÜBERTRAGUNG VON RISIKO UND EIGENTUM AN DEN PRODUKTEN

8.1.- Die Risiken der Produkte trägt der Kunde ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung oder, falls dies aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, ab dem Zeitpunkt, an dem sie ihm am vereinbarten Lieferort zur Verfügung gestellt werden . . .

8.2.- Sie erwerben das Eigentum an den Produkten, wenn wir die vollständige Zahlung aller dafür geschuldeten Beträge einschließlich der Versandkosten erhalten haben, oder zum Zeitpunkt der Lieferung, falls diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.

9.- PREIS UND ZAHLUNG

9.1.- Der Preis jedes Produkts ist derjenige, der jederzeit auf unserer Website angegeben ist, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass alle Preise auf der Website korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis eines der von Ihnen bestellten Produkte entdecken, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum richtigen Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, gilt die Bestellung als storniert und alle bereits bezahlten Beträge werden vollständig zurückerstattet.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Produkte zum falschen niedrigeren Preis zu liefern (selbst wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung gesendet haben), wenn der Preisfehler offensichtlich und eindeutig ist und von Ihnen vernünftigerweise als falscher Preis erkannt werden könnte.

9.2.- Die Preise der Produkte, die auf dieser Webseite angezeigt werden, enthalten die Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten, die beim Zahlungsvorgang zum Gesamtbetrag hinzugefügt werden. Je nach Lieferort der Bestellung fallen folgende Versandkosten an:

	Standard < 5 kg	Standard 5-15 kg	Normal > 15kg
Spanien (ex Kanarische Inseln)	5,9 €	8,9 €	12,9 €
Kontinentaleuropa	8,9 €	12,9 €	19,9 €
Ausruhen***	12,9 €	24,9 €	39,0 €

***Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union übernimmt Bone and White die Versandkosten, aber alle lokalen Kosten für Zölle, Steuern, Zölle oder andere lokale Verfahren, die für die Lieferung der Bestellung erforderlich sind, gehen immer zu Lasten des Kunden. Für den Fall, dass der Kunde diese Kosten ablehnt und die Bestellung an den Ursprungsort zurückgeschickt werden muss, kann Bone and White alle Kosten, die sich aus dieser Verwaltung ergeben, dem Kunden in Rechnung stellen.

9.3.- Der Lieferant behält sich das Recht vor, seine Preise sowie die Höhe der Versandkosten jederzeit zu ändern. Mögliche Änderungen der Preise und/oder Versandkosten wirken sich nicht auf die Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits die Auftragsbestätigung zugesandt haben.

9.4.- Der Kunde muss die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte von Visa, MasterCard, American Express oder Visa Electron oder über das PayPal- oder Apple Pay-System vornehmen. Die Karte, mit der die Zahlung erfolgt, muss eine spanische Bank oder Sparkasse oder eine Filiale oder Tochterbank eines ausländischen Finanzinstituts mit Sitz in Spanien als ausstellendes Finanzinstitut haben.

9.5.- Um die Daten einer PayPal- oder Apple Pay-Karte oder eines Kontos einzugeben, müssen Sie das Recht haben, diese zu verwenden, und diese Karte oder dieses Konto muss über ausreichende Deckung verfügen, um die mögliche Zahlung abzudecken. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle zum Zweck des Kaufs von Produkten angegebenen Daten korrekt sind.

9.6.- Um die Vertraulichkeit und Sicherheit der im Internet eingegebenen Daten für die Zahlung zu gewährleisten, verwenden wir das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), um eine sichere Verbindung zwischen dem Kunden und unserem Server zu gewährleisten. Auf diese Weise garantiert die Verwendung des SSL-Protokolls:

1. a) Dass der Kunde seine Daten an den Server des Anbieters übermittelt und an keinen anderen.
2. b) Dass zwischen dem Kunden und unserem Server die Daten verschlüsselt übertragen werden, um ein mögliches Lesen oder Manipulieren durch Dritte zu vermeiden.

10.- RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

A. Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, können Sie gemäß den geltenden Vorschriften innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts, an dem Sie den materiellen Besitz erworben haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten davon. Es ist nicht möglich, Artikel zurückzugeben, die auf Bestellung außerhalb des aktuellen Webkatalogs des Geschäfts gekauft wurden, da diese Artikel in vielen Fällen ausschließlich für diese bestimmte Bestellung hergestellt werden und ihre Rückgabe nicht möglich ist.

Die folgenden Schritte sind die folgenden:

(1) Widerrufsbelehrung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das auf unserer Website bereitgestellte Muster -Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie haben auch die Möglichkeit, das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auszufüllen und elektronisch an die unten angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Sie unverzüglich per E-Mail über den Eingang des Widerrufs informieren.

In jedem Fall müssen Sie in Ihrer Widerrufsmitteilung die Bestellung und den Vertrag angeben, für die Sie das Widerrufsrecht ausüben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absenden.

(2) Rückgabe des Produkts

Nachdem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, müssen Sie das im Widerruf genannte Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns darüber informieren, an die oben angegebene Postanschrift zurücksenden Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist gilt als erfüllt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist zurücksenden.

Die Rückgabe oder der Umtausch des Produkts muss über unseren Kurierdienst erfolgen, dessen Kosten vom Kunden getragen werden (9€ pro Karton in Spanien, 15€/Karton in EU-Ländern, 25€/Karton für Nicht-EU-Länder ), in keinem Fall von Bone & White selbst den Rückgabeprozess verwalten.

Damit die Rückgabe oder der Umtausch des Produkts akzeptiert wird, dürfen die zurückzugebenden Produkte NICHT verwendet werden und müssen im gleichen Zustand, in dem sie geliefert wurden, unter Beibehaltung der Originalverpackung und -etikettierung zurückgegeben werden. Die Rücksendung muss in derselben Schachtel oder Verpackung erfolgen, die bei der Lieferung verwendet wurde und die die Rücksendung der Produkte in einwandfreiem Zustand garantiert.

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Produkte über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurden oder wenn sie Schäden oder Mängel erlitten haben, daher müssen Sie mit den Produkten vorsichtig umgehen, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden.

Folgen des Widerrufs :

Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten gewöhnlichen Versandart ergeben, und mit Ausnahme von die oben aufgeführten Rücktransportkosten ), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurden. Wir werden diese Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben; In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Kosten.

Wie im vorherigen Absatz angegeben, können wir die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis Sie das Produkt erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über seine Rücksendung eingereicht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Im Falle eines Widerrufs müssen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte tragen. Bone and White kann den Kurierdienst für Ihre Rücksendung bereitstellen, übernimmt jedoch in keinem Fall die Kosten für die Rücksendung der Bestellung .

B. Rückgabe defekter Produkte

In den Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung aufgrund eines Fehlers oder Mangels nicht den Vertragsbestimmungen entspricht, müssen Sie uns so schnell wie möglich und spätestens 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren der Bestellung per Telefon oder E-Mail unter Angabe der Identifikationsdaten des Produkts sowie der Bestellung und des Anhängens von Fotos des Mangels oder der Tara, die es aufweist. Das Senden von Fotos ist für den Rückgabeprozess unerlässlich .

Sobald Ihre Mitteilung eingegangen ist, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das Datum zu informieren, an dem ein Kurier an der von Ihnen angegebenen Adresse erscheinen wird, um das Produkt abzuholen.

Nach der Rücknahme des Produkts werden wir es sorgfältig prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail benachrichtigen, ob die Rückgabe oder, falls Sie dies wünschen, der Austausch angemessen ist. Die Rückgabe oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der bestätigt wird, dass das nicht konforme Produkt zurückgegeben oder ersetzt wird.

Die Beträge, die für diejenigen Produkte gezahlt worden wären, die aufgrund eines Mangels oder Mangels zurückgesendet wurden, wenn sie tatsächlich vorhanden sind, werden vollständig erstattet, einschließlich der Versandkosten, die für die Lieferung des Produkts an Sie angefallen sind. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kauf bezahlt wurde.

Wenn der Rückgabeprozess nicht rechtzeitig den Angaben in diesem Abschnitt entspricht, behalten wir uns das Recht vor, das defekte Teil nicht zu bezahlen.

C. Gesetzliche Gewährleistung

In Übereinstimmung mit dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genehmigt, haftet der Lieferant für alle Konformitätsmängel, die innerhalb von zwei Jahren auftreten Lieferung. Der Auftraggeber muss uns die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnis anzeigen.

11.- VERANTWORTUNG

Sofern in diesen Einkaufsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, ist unsere Haftung in Bezug auf auf dieser Website gekaufte Produkte strikt auf den Kaufpreis dieses Produkts beschränkt.

Ungeachtet des Vorstehenden wird unsere Haftung in den folgenden Fällen nicht ausgeschlossen oder beschränkt:

a) Im Falle von Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
b) Im Falle von Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung; entweder
c) In allen Angelegenheiten, in denen es illegal oder rechtswidrig wäre, unsere Haftung auszuschließen, einzuschränken oder zu versuchen, sie auszuschließen oder einzuschränken.

Unbeschadet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes und soweit gesetzlich zulässig und sofern in diesen Einkaufsbedingungen nichts anderes bestimmt ist, übernehmen wir keine Haftung für die folgenden Schäden, gleich welcher Ursache:

1. Einkommens- oder Umsatzverlust,
2. Geschäftsverlust;
3. Verlust tatsächlicher oder erwarteter Gewinne;
4. entgangener Gewinn oder Vertragsverlust;
5. Verlust erwarteter Einsparungen;
6. Datenverlust;
7. Verlust von Kunden;
8. Reputationsverlust;
9. Verlust der Betriebszeit;
10. alle indirekten oder Folgeschäden.

Aufgrund des offenen Charakters dieser Webseite und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen garantieren wir nicht die Genauigkeit und Sicherheit der über diese Webseite übermittelten oder erhaltenen Informationen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben Es.

Alle Beschreibungen von Produkten, die auf dieser Website erscheinen, werden wahrheitsgetreu und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien dafür bereitgestellt.

Die Bestimmungen dieser Klausel berühren weder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher und Benutzer noch Ihr Widerrufsrecht.

12.- FORDERUNGSMANAGEMENT

12.1.- Wir werden die in diesen Einkaufsbedingungen festgelegten Verpflichtungen mit angemessener Sorgfalt und Sorgfalt erfüllen.

12.2.- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung, daher können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unsere Kontaktdaten erscheinen im Internet. Wir werden versuchen, Ihre Anfragen möglichst schnell weiterzuleiten und Sie über alle Entwicklungen bezüglich Ihrer Anfrage oder Beschwerde informieren.

12.3.- Im Falle einer Reklamation wäre es hilfreich, wenn Sie uns eine möglichst genaue Beschreibung des Grundes Ihrer Reklamation und gegebenenfalls eine Kopie Ihrer Bestellung oder Auftragsbestätigung zukommen lassen. In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass Ihre E-Mails automatisch an unsere Spam-Box weitergeleitet werden oder dass Sie unsere aus demselben Grund nicht erhalten.

13.- SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie im entsprechenden Abschnitt unserer Website abrufen können. Die Nutzung des Web setzt Ihre Zustimmung zu dieser Verarbeitung und Ihre Garantie für die Richtigkeit und Genauigkeit der eingegebenen Daten voraus. Datenschutzrichtlinie für Kunden

14.- BENACHRICHTIGUNGEN

14.1.- Jede Benachrichtigung bezüglich eines Vertrags erfolgt schriftlich und wird physisch, per Einschreiben, frankiert oder per E-Mail an die entsprechende Partei zugestellt, deren Post- oder E-Mail-Adresse von derselben Partei angegeben wurde.

14.2.- Durch die Nutzung dieser Webseite akzeptieren Sie, dass die meisten der genannten Mitteilungen mit uns elektronisch erfolgen. Für Vertragszwecke erklären Sie sich damit einverstanden, dieses elektronische Kommunikationsmittel zu verwenden, und Sie erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zusenden, den gesetzlichen Anforderungen der Schriftform entsprechen.

15.- ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN

15.1.- Der Vertrag ist sowohl für Sie als auch für uns sowie für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger, Abtretungsempfänger und Rechtsnachfolger bindend.

15.2.- Sie dürfen einen Vertrag oder daraus abgeleitete Rechte oder Pflichten zu Ihren Gunsten oder für Sie nicht übertragen, abtreten, belasten, untervergeben oder auf andere Weise übertragen, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung eingeholt zu haben.

15.3.- Wir können in diesem Fall jederzeit während der Laufzeit des Vertrags einen Vertrag oder daraus abgeleitete Rechte oder Pflichten zu unseren Gunsten oder für uns übertragen, abtreten, belasten, untervergeben oder auf andere Weise übertragen Wir werden Sie schriftlich benachrichtigen. Diese Übermittlungen beeinträchtigen in keinem Fall Ihre vertraglichen Rechte oder die Rechte, die Sie gegebenenfalls als Verbraucher gesetzlich anerkannt haben.

16.- URSACHEN HÖHERER GEWALT

16.1.- Wir sind nicht verantwortlich für Verstöße, Behinderungen oder Verzögerungen bei der Vertragserfüllung, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Handlungen Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Piraten, Informatiker, Händler, Regierungen und lokale, supranationale und quasi-staatliche Behörden), Aufstände, Unruhen, soziale Unruhen, Kriege, Feindseligkeiten, kriegerische Operationen, nationale Notfälle, Terrorismus, Piraterie, Festnahmen, Verhaftungen durch die zuständigen Behörden, Streiks, Aussperrungen, Epidemien, Brände, Explosionen , Stürme, Überschwemmungen, Dürre, Wetterbedingungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Unfälle, mechanische Pannen, Software von Drittanbietern, Nichtbestehen oder Probleme bei der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen (einschließlich Störungen bei der Stromversorgung, Telekommunikation oder Internet), Knappheit oder inex ist von Lieferungen, Materialien, Ausrüstung oder Transport („Ursachen höherer Gewalt“), unabhängig von der möglichen Vorhersage dieser Umstände.

16.2 Beide Parteien können den Vertrag unverzüglich schriftlich kündigen, wenn die Ereignisse höherer Gewalt nicht innerhalb von 5 Werktagen aufhören. In einem solchen Fall ist keine der Parteien für die Kündigung verantwortlich (außer in Bezug auf die Rückerstattung des Betrags eines bezahlten, aber nicht gelieferten Produkts).

17.- VERZICHT

Keine Verzögerung durch die Parteien bei der Ausübung eines in diesen Einkaufsbedingungen oder einem Vertrag festgelegten Rechts wirkt sich auf dieses oder ein anderes Recht aus oder stellt den Verzicht darauf dar. Ebenso werden die mit diesem Recht verbundenen Rechte oder Ressourcen nicht beeinträchtigt und die durch diese Einkaufsbedingungen oder einen Vertrag festgelegten Rechte nicht geändert oder eingeschränkt.

18.- TEILWEISE NICHTIGKEIT

Wenn eine der Klauseln dieser Einkaufsbedingungen durch eine eindeutige Entscheidung der zuständigen Behörde für nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, berührt diese Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Unanwendbarkeit in keiner Weise die übrigen Klauseln, weder ganz noch teilweise, die Sie bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange diese Einkaufsbedingungen oder der Vertrag in Kraft bleiben, ohne dass die Klausel als unanwendbar festgestellt wird.

19.- GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Einkaufsbedingungen und alle Dokumente, auf die darin verwiesen wird, stellen die gesamte bestehende Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und ersetzen alle anderen Vereinbarungen, Vereinbarungen oder früheren Zusagen, die zwischen Ihnen und uns mündlich oder schriftlich vereinbart wurden.

20.- ÄNDERUNG DER EINKAUFSBEDINGUNGEN

20.1.- Wir haben das Recht, diese Einkaufsbedingungen jederzeit zu überprüfen und zu ändern.

20.2.- Sie unterliegen der aktuellen Version dieser Einkaufsbedingungen zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese Webseite nutzen oder jede Bestellung aufgeben, es sei denn, wir müssen diese Einkaufsbedingungen per Gesetz oder Beschluss der zuständigen Behörden rückwirkend ändern. In diesem Fall müssen wir diese Einkaufsbedingungen ändern , wirken sich die möglichen Änderungen auch auf die Bestellungen aus, die Sie zuvor getätigt haben.

21.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

21.1.- Die Nutzung unserer Website, dieser Einkaufsbedingungen und der Kaufverträge für Produkte über diese Website unterliegen spanischem Recht.

21.2.- Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus dem Kauf von Produkten über diese Website und/oder diese Einkaufsbedingungen ergeben, und zur Lösung von Konflikten vereinbaren die Parteien, sich nach ihrer freien Wahl einer anderen Gerichtsbarkeit oder Gerichtsbarkeit zu unterwerfen und darauf zu verzichten auf die sie Anspruch haben, an die Gerichte der Stadt, die dem Wohnsitz des Kunden entspricht.

21.3.- Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, berührt nichts in dieser Klausel die Rechte, die von der geltenden Gesetzgebung als solche anerkannt werden.

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir Sie darüber, dass Sie unter diesem Link die Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucherangelegenheiten im Falle von Meinungsverschiedenheiten erreichen können Kauf getätigt und wir hatten keine vorherige Lösungsvereinbarung getroffen. Die Kontaktstelle für die Online-Streitbeilegung leistet über diese Plattform die notwendige Hilfe zur Beilegung des Konflikts.